El video marketing es una estrategia muy efectiva y cada vez tienen mayor aceptación en la audiencia, ya que actualmente la audiencia prefiere ver un video que leer un artículo, además pueden explicarse mejor los puntos, es decir, es más interactivo. Deberías considerar poner en marcha la estrategia de vídeo marketing.
Para que funcione de verdad, es necesario adaptarla al momento en que se encuentran los usuarios, de esta manera el contenido va a acompañar al usuario en todo el camino hasta la conversión (la conversión sería ese instante en el que el usuario “clic” y ejecuta la acción clave que marcamos dentro de la estrategia de marketing).
Lo primero que tenemos que tener muy claro son las diferentes fases que recorren los usuarios, desde que detectan por primera vez una necesidad relacionada con nuestros productos o servicios hasta que se convierten en nuestros clientes fieles, suena un poco complejo. Pero no lo es, ¡Te explicamos!
Para categorizarlas, usamos las cinco etapas del embudo de conversión:
- Descubrimiento: el usuario encuentra nuestra marca por primera vez.
- Consideración: el usuario valora diferentes soluciones a su problema, entre las que se encuentra nuestra marca.
- Decisión: el usuario se decanta por nosotros como la solución más adecuada.
- Conversión: la primera compra o cierre.
- Fidelización: el usuario se convierte en un cliente fidelizado que nos compra de manera repetida.
Dentro de estas cinco etapas, podemos intervenir con diferentes formatos de vídeo, siempre adaptando el contenido a la necesidad y al momento para convertir más usuarios.
1) Descubrimiento
En la fase de descubrimiento, estamos en la parte de arriba del funnel, en esta etapa el usuario aún no nos conoce y lo que buscamos es atraer su atención. El reto como empresa es despertar su interés y presentarle el producto o servicio.
Para conseguir este objetivo, debemos apostar por contenidos cortos y directos, muy enfocados al mensaje que queremos hacer llegar. Estos son algunos ejemplos de los formatos de vídeo que funcionan para la fase de descubrimiento:
- Spots: Deben ser de duración breve, similares a los clásicos anuncios de televisión.
- Tutoriales: Ya que resuelven dudas de manera sencilla y directa. En ocasiones, incluso podemos crear GIFs que muestren de manera rápida el funcionamiento de un producto.
- Infografías animadas: Una gran manera de dar una segunda vida a este tipo de contenidos con vídeo marketing y hacer que vuelvan a viralizarse.
- Branded content: El objetivo es buscar contar historias que despierten el interés por la marca.
2) Video marketing: Consideración
El usuario ya conoce a tu empresa y tiene interés por la marca, así que queremos que siga avanzando a lo largo del embudo. Aquí hay tres formatos de vídeo marketing que pueden interesarte:
- Vídeos de un producto en concreto o de todo el catálogo: Debes entrar en detalle e intentando siempre enfocarte en la solución que le da al buyer persona.
- Vídeo blogs de marca, en el que crearemos contenidos en mayor profundidad para los usuarios que realmente estén interesados en nuestro sector.
- Contenidos generados por los propios usuarios, en los que se muestra cómo les ayuda el producto.
3) Decisión
En este momento el usuario ya está evaluando otras empresas, así que es importante que te diferencies de la competencia. Para ello, puedes apoyarte de estas acciones de vídeo marketing:
- Entrevistas o testimonios de clientes. Son un recurso habitual del B2B, pero también pueden tener sentido en B2C.
- Webinars centrados en diferenciar tu producto y mostrar su utilidad
- Vídeos tipo “detrás de las cámaras” que muestran lo que ocurre en la empresa y generan cercanía con el usuario.
4) Video marketing:Conversión
En esta etapa el usuario ya conoce el producto o servicio, está interesado en ti, su actitud es positiva… Ya solo le falta un último impulso para conseguir la conversión y vas a ayudarle a través del video marketing:
- Vídeos combinados con acciones de email marketing, ya sea por medio de vídeos incrustados en el propio email o con enlaces.
- Vídeos orientados a la venta online, donde el call to action está integrado dentro del propio vídeo.
- Colaboraciones con influencers en los que estos ofrezcan descuentos para incentivar la conversión.
5) Fidelización
Muchas veces pensamos que todo el proceso de video marketing termina con la conversión, pero estamos pasando por alto la que quizá sea la etapa más importante de todo el funnel: la fidelización.
Mantener a un cliente ya conseguido es mucho más rentable que adquirir uno nuevo, así que tenemos que seguir relacionándolos con los usuarios que han convertido, animarles, darles información y en definitiva superar sus expectativas.
Además de obtener nuevas compras, fidelizar a los clientes puede ayudar a generar un efecto de difusión, ya que los propios clientes pueden convertirse en nuestros mejores embajadores compartiendo el producto o servicio en las redes. Por tanto, la fidelización debe centrarse siempre en ofrecer contenidos de valor. Estos son dos ejemplos de formatos que funcionan:
- Email marketing para presentar tutoriales de productos nuevos.
- Vídeos interactivos, efímeros o en directo que fomenten los valores de la marca.
Recuerda siempre estar atento a las necesidades de tu audiencia y a las nuevas tecnologías que emergen.
Para seguir expandiendo tu conocimiento en video marketing, te recomendamos seguir leyendo nuestro blog.
